Los accidentes de hogar pueden ocurrir en cualquier momento, desde una pequeña fuga de agua hasta un incendio. Saber qué hacer exactamente ante un siniestro en casa es fundamental para reducir daños y gestionar adecuadamente la situación. A continuación, te ofrecemos una guía práctica paso a paso para que actúes correctamente.
Mantén la calma y asegura tu seguridad
Cuando ocurre un accidente de hogar, la prioridad absoluta es la seguridad:
Verifica rápidamente que todas las personas están a salvo.
Evacúa la vivienda si la situación lo requiere, especialmente en incendios o fugas de gas.
Llama inmediatamente a los servicios de emergencia si hay peligro.
Minimiza los daños si es posible
Actúa con rapidez para contener o reducir el daño:
Incendios: Usa un extintor si es seguro hacerlo, cierra puertas y ventanas para limitar el oxígeno.
Inundaciones: Cierra la llave general del agua para detener fugas.
Fugas de gas: Ventila el área abriendo ventanas y sal del lugar cuanto antes.
Documenta los daños
Tomar fotos o vídeos inmediatamente después del siniestro es esencial para reclamar correctamente al seguro:
Captura imágenes claras de los daños materiales.
Haz una lista detallada de todos los bienes afectados.
Contacta con tu aseguradora rápidamente
Comunicar a tu compañía aseguradora lo sucedido cuanto antes facilita la gestión del siniestro:
Informa detalladamente sobre lo ocurrido, aportando documentación visual.
Sigue las instrucciones que te proporcionen para gestionar la situación correctamente.
Guarda todas las evidencias y documentos
Mantén organizadas todas las pruebas del incidente, ya que serán fundamentales durante el proceso de reclamación:
Facturas, recibos o garantías de objetos dañados.
Informes de servicios de emergencia o técnicos que hayan intervenido.
Colabora en la evaluación del perito
La aseguradora enviará un perito para evaluar los daños:
Facilita su acceso a la vivienda y proporciona toda la información necesaria.
Asegúrate de que revise detalladamente todos los daños visibles.
Revisa la propuesta de indemnización
Una vez realizada la evaluación, recibirás una propuesta económica:
Analiza cuidadosamente la oferta y verifica que cubra correctamente los daños.
Si no estás conforme, presenta documentación adicional para justificar el importe que consideras justo.
Prevención de futuros accidentes de hogar
Además de saber actuar en caso de siniestro, la prevención es clave:
Realiza revisiones periódicas de instalaciones eléctricas, gas y agua.
Instala detectores de humo, alarmas contra incendios y detectores de fugas de gas.
Contrata un seguro de hogar completo que cubra distintas eventualidades.
Conclusión
Saber qué hacer en caso de siniestro en tu hogar y cómo gestionarlo adecuadamente es fundamental para reducir riesgos y agilizar el proceso de reclamación al seguro. Con esta guía práctica podrás enfrentar cualquier eventualidad con tranquilidad y eficiencia.
En Segurfácil, estamos para ayudarte en estos momentos delicados, ofreciéndote asesoría y la mejor cobertura para tu vivienda.